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金泰工作职场中快乐哲学

金泰工作职场中快乐哲学:美国哈佛大学*火的一堂课,名叫“积极心理学”,授课教授是泰勒·本·沙哈尔,犹太人。在《幸福超越》一书中,泰勒将员工对工作的态度分为三种:Job(只是工作)、Career(事业)、Calling(使命)。他认为,积极而快乐的工作,提高工作本身的认同感,更容易收获职场成就。
   管理大师彼得·德鲁克曾说过“三个石匠”的故事,寓意相似:一个石匠说,我有一个不错的饭碗;另一个说,我的手艺在这一带数一数二;还有一个说,我在建造教堂。
 
  Teradata大中华区总裁辛儿伦是个典型的理工男,拥有斯坦福计算机科学、纽约大学信息系统管理两个硕士学位,此前,他在MicroSoft工作长达15年,从IT基层一步步走到了MicroSoft中国副总裁的位置。20多年的职场生涯里,他*愿意分享的是工作和管理的快乐哲学。
 
开心职场观:人每天都在学习。
 
  从1990年初的仪器仪表,红外线测温仪技术顾问,到后来管理威尼斯地址威尼斯地址顾问团队,再到管理大型组织,我都在学习中成长。虽然组织大小不同,复杂程度不尽相似,但很多管理上的脉络是共通的。
 
  管理一个组织,重要的是身边聚拢一群志同道合的人,为了共同的愿景和目标奋力前进。我的这个管理原则始终如一。大家基于一个共同的理念,有着强烈的兴趣和喜好,朝向一个兴奋的目标共前进。
 
  团队成员或许会对目标存有疑问,那就进行讨论,不能强迫大家一定要喜欢什么东西。商业的竞争压力与日俱增,上班族和工作团队的时间加总,可能比与家人相处时间还多,工作的开心健康度日益重要。在朝向团队目标前进的过程中,不一定事事顺心,任一成员对于远景的设定或过程的点滴有任何问题,团队应有制度和氛围让他提出来并进行讨论。
 
  此外,绝大部分工作都有服务对象,统称为客户。大家努力工作,都希翼“客户”满意大家的服务,客户满意度一样是工作成功与否的重要衡量指标。
 
  管理者应该高度重视两大主题:员工开心和客户开心,两者息息相关。
 
  金泰工作职场中快乐哲学:曾经有一位员工问我:“我做出这么多的努力,尽力把服务做好,为什么客户总是不满意?”在了解情况后我问他:“谢谢你在工作中的努力,那么,请问你对自己的生活和工作感到开心吗?”
 
  “Happy employees make happy customers”,这是我一直提倡的管理原则。员工开心对客户满意度能产生非常正面的助力,你对工作开心满意,会滋养内心,进而在无形中传达到客户。当然,两者不一定存在的对应关系。
 
  金泰工作职场中快乐哲学:员工经常问我,工作和生活应该如何平衡?我回答,平衡不是数量的平衡,重要的是质量上的平衡。比方说,清晨起床,梳洗完毕和家人道别,带着兴奋的心情到岗位上班,希翼在**的工作中把事做好做正确,下班的时候怀着同样兴奋的心情,迫不及待地回家希翼早点看到孩子和家人。这更多的就是“质”的平衡,现实中很多工作存在加班出差的需要,“质”的平衡更加重要,要让生活和工作周遭的人感受到你心情平衡的快乐。
 
  生命的过程当中,有机会快乐地享受点滴,心存感激,不怨不悔,就是一份福气。工作环境的周遭充满了学习的机会,除了书籍、培训等,周围许多人都可以是学习的对象,家人、客户、合作伙伴、长官、同侪、下属员工等,多看看他们的优点,听听他们的故事。
 
  北京金泰科仪检测仪器有限企业董事一的句话:我希翼能帮助培育内地的职业经理人。培养国际化的专业人才,其中一个重点课题应当是培育人才的学问素质、良好适当的工作哲学、“以人为本、以客户满意为依归”的经营理念。
 
  当然,良好的过程未必会有不错的结果,至少,能提高达到良好业绩的概率。反之,如果业绩双位数成长,可是客户满意度差,员工流失率超过20%,中长期肯定会出问题。考核有关品质的指标很重要,数量指标绝不应该成为。
 
  有些跨国企业的KPI考核十分不合理,迫使职业经理人只关注当前的业绩,着力增加市场份额,甚至形成短视的做法,比如不建立自己的服务团队,所有服务外包给其他企业,以此推动业绩增长。
 
  可持续发展需要良好的策略培育本地的合作生态。所以建立起强大的技术咨询服务人员和销售团队,短期内立竿见影,长期则未必有效,应该更多地反思自身到中国市场的初衷和理念是什么。热爱中国市场,才有可能被这个市场所热爱。                                                                                    北京金泰科仪市场部-方工

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